Em 2020, o Google lançou o Google Analytics 4, uma nova versão do Google Analytics que se tornará a versão padrão da ferramenta.

Além disso, foi anunciado que em julho de 2023 o Google Analytics Universal deixará de funcionar. Esta transição suscita várias dúvidas e questões para os profissionais de marketing digital. Onde os meus dados serão armazenados? Quais são as diferenças entre o GA4 e o Universal? Esta nova versão é paga? Vou perder os meus dados?

Neste artigo, vamos esclarecer estas questões e explicar as mudanças introduzidas pelo Google Analytics 4, bem como o que é necessário fazer para se adaptar a esta nova ferramenta.

O que é o Google Analytics 4?

Após cerca de 15 anos de utilização do Google Analytics Universal, o Google decidiu adaptar-se às novas realidades do mercado. A empresa lançou uma versão do Analytics que melhor atende às necessidades atuais, especialmente com o fim do uso de cookies.

Neste momento, o GA4 é a versão padrão do Google Analytics. Além de alterar a interface da ferramenta, o GA4 introduz mudanças nas funcionalidades, como a forma de recolha de dados e a apresentação de relatórios. O nome “GA4” faz referência a esta ser a quarta versão do Google Analytics.

Como funciona o Google Analytics 4?

O Google Analytics Universal baseava-se em visualizações de página (pageviews), ou seja, sempre que uma página do site era carregada, o código do Google Analytics também era carregado. Tudo dependia deste método de recolha.

No entanto, o GA era mais orientado para websites, enquanto o mercado está cada vez mais focado em aplicações, com grandes marcas a investir nessa área. Portanto, o Google teve de adaptar a sua ferramenta para funcionar tanto em aplicações como na web. O GA4 abrange estas três áreas: aplicações, web e aplicação + web.

A recolha de dados no GA4 baseia-se em eventos. Mas o que são eventos? São as interações que os utilizadores executam num site ou aplicação, como clicar num menu, fazer scroll na página ou realizar uma pesquisa no site.

Resumidamente, todas as ações executadas pelos utilizadores no site ou aplicação são consideradas eventos para a ferramenta. No GA4, tudo é baseado nisto, não apenas em visualizações de página. Portanto, é importante ter cuidado ao utilizar o GA4, pois não será tão fácil de usar como o GA Universal.

Principais diferenças em relação ao GA Universal

No GA Universal, ao instalar a tag de visualização de página, cerca de 70% dos relatórios já estavam prontos. Muitas pessoas conseguiam lidar bem com estes relatórios, criando uma certa dependência. As pessoas acreditavam que a instalação era fácil, especialmente para utilizadores do RD Station, WordPress e plataformas semelhantes, e que “tudo” estava já configurado. No entanto, o GA4 trouxe mudanças neste sentido.

No GA4, os seguintes eventos já estão configurados por padrão:

• Abertura da tela inicial
• Primeiro clique no site
• Pesquisa
• Geração de lead
• Visualização de página
• Visualização de conteúdo
• Adição ao carrinho
• Remoção do carrinho
• Finalização da transação
• Envio de formulário
• Reserva concluída
• Engajamento do utilizador

Além destes eventos, existem vários outros pré-configurados para websites (12) e aplicações (85). A lista completa pode ser encontrada na documentação do Google.

Portanto, é muito importante compreender o que é um plano de medição e segui-lo antes de criar uma conta no GA4. O plano de medição permite definir o que é importante para o seu negócio e configurar e documentar as configurações adequadas para evitar a perda de dados. Caso contrário, pode perder informações importantes durante a análise.

Estrutura do GA4 x GA Universal

A estrutura de conta no GA4 também difere da do GA Universal. No GA Universal, tínhamos a estrutura separada em Conta, Propriedade e Vista.

No Google Analytics 4, a estrutura é separada em Conta, Propriedade e Fluxo de Dados.

O Fluxo de Dados no GA4 permite medir websites, aplicações iOS e Android e uma combinação de website e aplicação. Inicialmente, o nome do GA4 era Web + App, precisamente porque permite medir dados de ambas as formas.

É importante destacar que o GA4 para aplicações não funciona sozinho. É necessário criar uma conta no Firebase, uma ferramenta exclusiva do Google para medição, organização e análise de aplicações. Portanto, ao criar um fluxo de dados para uma aplicação, será necessário criar uma conta no Firebase.

No GA4, as vistas deixam de existir. Se desejar criar “vistas” semelhantes, será necessário utilizar o Google Data Studio. Esta transição não é complicada.

Métricas exclusivas do Google Analytics

4 Embora a transição para o GA4 possa ser assustadora, a nova versão traz algumas métricas exclusivas e interessantes. Vamos ver as quatro principais métricas novas?

Sessões Engajadas: Estas sessões são contabilizadas quando os utilizadores permanecem com o site ou aplicação abertos e em primeiro plano por pelo menos 10 segundos. Se o utilizador sair antes deste tempo, a sessão é considerada rejeitada, mas não como sessão engajada. Apenas os utilizadores que estão realmente a usar o site ou aplicação são contados como sessões engajadas. Abas abertas em que o utilizador não está ativo não são contabilizadas.

Sessões Engajadas por Utilizador: Esta métrica representa a média de sessões engajadas por cada utilizador. Se um mesmo ID de utilizador regressar várias vezes (por exemplo, em 3, 4 ou 5 sessões), a média será superior a 1. O número real dependerá de quantos utilizadores novos, recorrentes ou cookies excluídos o seu conteúdo possui.

Tempo Médio de Engajamento: Esta métrica mede o tempo médio que uma aplicação ou site permanece em primeiro plano no navegador ou no dispositivo móvel do utilizador. É uma grande evolução da visão App + Web.

Taxa de Engajamento: Esta métrica representa a percentagem de sessões que interagem com o site ou aplicação. Por padrão, a interação é considerada quando uma sessão dura mais de 10 segundos com o site ou aplicação abertos em primeiro plano. O cálculo é feito dividindo o número de sessões com interação pelo total de sessões.

Estas métricas exclusivas do GA4 trazem avanços interessantes para o mercado.

Limites do GA4

No entanto, nem tudo são apenas vantagens. O Google Analytics 4 possui alguns limites importantes que devem ser mencionados. Antes disso, vale lembrar que o GA Universal tinha um limite de 10 milhões de hits (dados) coletados a cada 30 dias. Quando esse limite era atingido, os dados passavam a ser baseados em uma amostra e não mais em dados reais do seu site ou aplicativo.

O GA4 mantém esse limite de hits e possui alguns novos limites, que são:

Contas: Cada conta de e-mail do Gmail pode criar e administrar no máximo 1.000 contas do Google Analytics.

Propriedades: Cada conta do Google Analytics pode ter até 100 propriedades. Por exemplo, uma conta chamada “Métricas Boss” pode ter as propriedades Web, iOS, Android e Web + App. Isso significa que ainda seria possível criar mais 96 propriedades.

Eventos: No GA4, tudo é baseado em eventos. É possível criar no máximo 500 eventos por propriedade. Embora seja um número considerável, é importante pensar cuidadosamente em quais eventos você deseja medir. Será cada vez mais importante definir um plano de medição e não sair medindo tudo.

Eventos de Conversão: Como mencionado anteriormente, todas as conversões no GA4 são baseadas em eventos. É necessário configurar e medir um evento específico para chamá-lo de conversão e ter esse evento aparecendo nos relatórios. O GA4 permite configurar até 30 eventos como conversões.

Retenção de Dados: Este é o limite mais crítico, mas não é tão assustador. O GA4 é dividido em relatórios padrão, que não possuem um limite de 14 meses para retenção de dados. No entanto, outros relatórios, conhecidos como exploratórios, têm um limite de retenção de dados de 14 meses.

Isso significa que, ao criar relatórios personalizados, os dados estarão disponíveis apenas para um histórico de 14 meses.

Mudanças no tagueamento de URLs

Uma das principais alterações do Google Analytics 4 é a expansão dos parâmetros de tagueamento de URLs. Estes parâmetros são usados para medir corretamente as campanhas e todo o tráfego que chega ao seu site de diferentes fontes.

Anteriormente, tínhamos 5 informações que podiam ser passadas na URL para visualização nos relatórios de Aquisição do Google Analytics Universal:

Source (Origem da visita)

Medium (Mídia da visita)

Campaign (Campanha da visita)

Term (Palavra-chave, específico para Google Ads)

Content (Conteúdo do anúncio) Agora, foram adicionados mais alguns parâmetros:

Source_Platform (Plataforma de origem da visita, específico para aplicações)

Creative_Format (Formato criativo que originou a visita)

Marketing_Tactic (Tática de marketing que originou a visita) É importante ressaltar que você pode incluir o que quiser em cada uma dessas frentes, mas a riqueza de detalhes nas informações e a capacidade de análise melhorada são os principais benefícios.

O que acontece com a minha conta do GA Universal?

A partir de junho de 2023, as contas do GA Universal deixarão de coletar dados. Isso significa que não haverá mais dados novos na plataforma. Se você acessar o seu site em tempo real pelo GA Universal, perceberá que a contagem de acessos será zerada, mesmo que você esteja visitando o site. Portanto, é importante migrar para o Google Analytics 4 o mais rápido possível.

Quanto aos dados históricos, o Google ainda não informou se eles serão excluídos ou se ainda será possível acessá-los. No entanto, é importante lembrar que não é possível migrar os dados do GA Universal para o GA4, pois tudo é diferente: a coleta, as métricas, a interface do usuário e assim por diante.

Conclusão

Esperamos que este artigo tenha ajudado a entender as diferenças entre o Google Analytics Universal e o Google Analytics 4, além de fornecer orientações para iniciar o uso dessa nova plataforma.

A transição para o GA4 pode parecer desafiadora, mas é uma oportunidade para se adaptar às mudanças do mercado e aproveitar as vantagens trazidas pela nova versão da ferramenta de análise.